นโยบายคืนและเปลี่ยนสินค้า
อัปเดตข้อมูล
เราดูแลทุกการซื้อขาย — หากสินค้าไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง แจ้งเราได้ภายใน 7 วัน
เงื่อนไขการรับคืน
- ✓สินค้ามีความชำรุดบกพร่องจากการผลิต
- ✓สินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง (ไซส์ผิด, สีผิด)
- ✓สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- ✓สินค้ายังไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพเดิม มีแท็กครบ
ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า
- 1
แจ้งขอคืนสินค้า
ติดต่อทีมงาน Fabric ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปภาพสินค้าและหมายเลข Order
- 2
ทีมงานตรวจสอบและอนุมัติ
ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 1 วันทำการ พร้อมแจ้งขั้นตอนถัดไป
- 3
ส่งสินค้าคืน
แพ็คสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมหรือบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย ส่งไปยังที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง
- 4
รับสินค้าใหม่หรือเงินคืน
หลังได้รับสินค้าคืน ทีมงานจะจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินภายใน 3–5 วันทำการ
คำถามที่พบบ่อย
- คืนสินค้าได้ภายในกี่วัน?
- ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับและแจ้งหากพบปัญหา
- คืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจได้ไหม?
- ขออภัย ขณะนี้รับคืนเฉพาะกรณีสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงตามที่สั่งเท่านั้น ไม่รับคืนกรณีเปลี่ยนใจ
- ใครเป็นคนออกค่าจัดส่งคืน?
- หากเป็นความผิดพลาดจาก Fabric หรือร้านค้า ทาง Fabric จะออกค่าจัดส่งให้ หากเป็นการคืนเพราะเหตุอื่น ลูกค้าออกค่าจัดส่งเอง
- เงินคืนใช้เวลากี่วัน?
- หลังได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว เงินจะถูกคืนภายใน 3–5 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ
ทีมงาน Fabric
ฝ่ายบริการลูกค้า · อัปเดต